← Все статьи

Братцы, помогите мне потратить деньги

Братцы, всем привет. Сейчас будет поток моих галлюцинаций, и я хочу, чтобы вы в нём поучаствовали. Умных подписчиков у меня много!

Братцы, всем привет. Сейчас будет поток моих галлюцинаций, и я хочу, чтобы вы в нём поучаствовали. Умных подписчиков у меня много!

У меня периодически появляется приличная сумма денег. Хочу её куда-то вложить. Требования скромные: окупиться быстро, заработать много, риска ноль. Ну то есть молочные реки, кисельные берега, а я в костюме Тони Старка летаю над всем этим раем и машу рукой.

Понимаю, что пока звучит как запрос в тиндере «ищу богатого, красивого и чтоб без закидонов».

Но у меня есть план. Я последние месяцы плотно подсел на вайб-кодинг. Наклепал с десяток микропроектов, у некоторых даже есть трафик. И даже первые лиды!

Вот что пришло в голову:

1. Разрывы между спросом и предложением. Парсим Wordstat, смотрим, что люди ищут много, а потом смотрим, что им в выдаче предлагают. Если спрос большой, а предложение маленькое или откровенно херовое — вот она, дырка. Туда и лезем.

2. Злые клиенты. Парсим Авито и сайты отзывов, ищем ниши, где люди прям массово недовольны бизнесом. Злой клиент — это клиент, который готов уйти к тому, кто просто нормально сделает.

3. Быстрые тесты в Директе. Нашли нишу — запустили серию коротких тестов, посмотрели на заявки. Подтвердилось — делаем. Не подтвердилось — минус пара тысяч, плюс опыт.

4. Тренды. Ловим момент, когда запросы по товару или услуге начинают резко расти, и заходим на расширяющийся рынок, пока там не толпятся все.

5. Арбитраж между регионами. Помните, давным-давно была тема: люди ехали в Пермь за тачками, потому что у нас можно было купить лучше и дешевле, а потом гнали их на юг и продавали с наваром. Вот такие перекосы в ценах можно мониторить на Авито автоматически по всей стране.

6. И вишенка. Программа сама пишет продавцу и выбивает скидку в обмен на быструю оплату. Бот-торгаш. Сидишь, смотришь сериал, а он там за тебя торгуется как на рынке в Турции.

Технически я всё прикинул: как будто бы за 3 вечера, параллельно с любимым сериалом, я это соберу. Опыт подсказывает, что «3 вечера» у вайб-кодера — это примерно как «я на пять минут» у жены в магазине. Но всё же.

Короче, вопросы к вам:

— Кто уже пробовал что-то подобное? Где грабли, куда наступили?

— Какие ниши, по-вашему, сейчас с огромным спросом и отвратительным предложением? Прям из своего опыта: где вас последний раз обслужили так, что захотелось самому открыть конкурента?

— Какие ещё источники данных можно парсить, про которые я не подумал?

— Ну и если вы знаете темку, куда сунуть деньги и стать миллиардером, — пишите. Обещаю не рассказывать никому, кроме тех, кто читает этот канал.

Самые толковые идеи разберу в отдельном посте. А если идея прям огонь — может, и вложусь в неё вместе с автором.

Как сделать генератор темок ?

Первоначально опубликовано в Telegram-канале «Записки Коли Харина».
← Все статьи

Вайб-кодинг пришёл ломать рынки. Кто охуеет первым?

Раз в десять лет появляется технология, которая реально меняет правила. Крипта, NFT, метавселенные: кто-то заработал, кто-то слил, а обычный бизнес как жил, так и живёт.

Раз в десять лет появляется технология, которая реально меняет правила. Крипта, NFT, метавселенные: кто-то заработал, кто-то слил, а обычный бизнес как жил, так и живёт.

А смартфон перестроил пол-экономики. Такси, доставка, банки, торговля.

Сейчас, мне кажется, начинается похожее. И дело не в нейронках. Тексты и картинки стали делать быстрее, это полезно, но революция так себе.

Дело в вайб-кодинге. Он в разы снижает стоимость создания своего софта.

20 лет в бизнесе работало правило: купить дешевле, чем сделать. Готовая CRM дешевле своей. SaaS дешевле своего сервиса. Интегратор дешевле команды разработки.

Когда «сделать самому» дешевеет в 5–10 раз, эта математика ломается.

Веб-студии. Раньше было так: созвон → ТЗ → оценка → дизайнер → разработчик → правки → три недели → счёт. Теперь предприниматель вечером объясняет словами, что ему нужно, и через пару дней получает рабочий результат. Сначала умрёт лендинг за 300 тысяч. Потом бот за 500. Потом внутренняя система для отдела продаж.

Агентства. Клиент теперь собирает себе не только баннеры, но и инструмент, который сам генерирует объявления, тестирует гипотезы и показывает, что работает. Агентство в коробке.

Интеграторы. Целый рынок вырос на задаче «соедини сайт с CRM, CRM с телефонией, телефонию с Telegram». Теперь говоришь агенту: «Пришла заявка — найди клиента, создай сделку, поставь задачу менеджеру, а если через час никто не позвонил — напиши мне». И оно работает.

Франшизы. Я пересмотрел кучу франшиз. У части из них вся «уникальная система» сводится к набору: приложение + CRM + рекламные шаблоны + лендинг. Если такое собирается под себя за пару недель, возникает вопрос: братцы, а роялти я вам за что плачу?

CRM и SaaS. Моя личная боль. Сидели на amoCRM и охуели от ценника. Переехали на Bitrix. Теперь охуеваем от Bitrix.

Раньше «давайте напишем свою CRM» звучало как «давайте построим свой дата-центр». А сейчас у меня есть знакомые, которые сделали свою CRM. И, что самое неприятное для SaaS, довольны.

Консалтинг. Исследование на 70 слайдов за несколько миллионов заменяется парсером конкурентов и дашбордом, который обновляется каждый день. Сильный консультант станет дороже. А модель «мы три недели гуглили и красиво пересказали» — уже нет.

HR. Тут двойной удар. Компании нанимают меньше, потому что живой сотрудник сейчас ебать какая роскошь. А сам найм автоматизируется: 500 откликов → AI отсеял, задал вопросы, провёл первый созвон → руководитель видит пять человек.

Юристы и бухгалтеры. Сильные станут сильнее. А если вся ценность в том, чтобы знать, какой шаблон открыть и куда вписать цифру, тут начинаются вопросы.

Но есть нюанс. Банковскую систему я бы на вайбкоде писать не стал. Чем критичнее система, тем важнее архитектура, безопасность и нормальные разработчики.

Только революции не заходят сверху. Они заходят снизу. Сначала простые задачи, потом средние, потом инструменты становятся лучше, и граница каждый год ползёт выше.

Мы всё спорим, заменит ли нейросеть программиста. По-моему, интереснее другой вопрос: сколько бизнесов существует только потому, что раньше писать софт было дорого?

А теперь стоимость персонального продукта падает в десять раз. Потом ещё в десять.

И каждому, чья маржа держалась на фразе «самому такое сделать слишком сложно», придётся ответить: а за что нам теперь платят?

Какие рынки, по-вашему, поплывут следующими? Пишите в комменты.

Первоначально опубликовано в Telegram-канале «Записки Коли Харина».
← Все статьи

Вайб Код Хаус: 5 команд, 2 часа, 7 прототипов

Братцы, последние два месяца я плотно залип в вайб-кодинге.

Братцы, последние два месяца я плотно залип в вайб-кодинге.

И больше всего в этом кайфа не от самого кода, а от разговоров с людьми, которые делают то же самое. Новые фишки, подходы, чужие проекты — заряжает так, что руки чешутся.

А потом вспомнил фразу: хочешь чему-то научиться — попробуй научить этому других.

Ну и решил сделать Вайб Код Хаус. Формат как у хакатона: чуть-чуть образовательной части и очень много практики.

Анонсировал у себя в соцсетях — и получил бум. Регистрации в боте посыпались как из рога изобилия, за пару дней около 50 заявок. Тема попала в нерв.

Сегодня провели. В пике было порядка 30 человек.

И люди пришли очень разные: — человек 6 с реальным опытом в разработке, программисты, их экспертиза потом вытащила многое; — человек 6 совсем новичков, которые только знакомятся с вайб-кодингом; — и ещё человек 5 я бы назвал сильными менеджерами и лидерами, которые умеют довести команду до результата.

По командам людей раскидывал сам. Получилось сбалансированно: в каждой пятёрке есть лидер, есть разработчик, остальные на подхвате.

Задача была одна на всех: сделать афишу событий Перми так, чтобы любой человек в удобном интерфейсе мог по понятным критериям найти себе мероприятие. Два часа на рабочий прототип.

Из 5 команд мы получили 7 рабочих прототипов.

Самая яркая команда за эти два часа собрала не просто сайт. Они прикрутили ботов в телеге, успели верифицировать бота в Максе, сделали генерацию видео с автозаливкой роликов-анонсов в ютуб и подключили платёжный шлюз. Мы даже получили одну реальную оплату — символические 10 ₽.

И боты там не просто помогали выбрать из списка. Они писали мероприятия конкретно под тебя.

Два часа, братцы.

Но самое ценное началось потом. Рефлексия. Сидели в кругу до позднего вечера, каждый делился своим опытом.

Участников больше всего волновало одно: чтобы это не закончилось и было ещё.

Так что форматы буду продолжать. Вайб-кодинг — это сила. И я всё отчётливее чувствую, что вайб-кодинг — это ещё и деньги.

Более того. Мы решили запустить акселератор вайб-код проектов. Самые перспективные я готов финансировать сам — и давать не только деньги, но и свою экспертизу, которой у меня как у предпринимателя и бизнес-консультанта накопилось навалом.

Хочу, чтобы получилась кузница проектов. Может, сегодняшний Вайб Код Хаус и был первым шагом к нормальному конвейеру проектов и денег.

Следите за анонсами, скоро будет следующий.

А вы бы что запилили за два часа, если бы вас закинули в команду с разрабом и лидером?

Первоначально опубликовано в Telegram-канале «Записки Коли Харина».
← Все статьи

Друзья, привет!

Поймал себя на мысли: сам я учусь до неприличия редко. Выступать, рассказывать, делиться — это всегда пожалуйста. А вот сесть в зал в роли обычного участника и получить по щам…

Поймал себя на мысли: сам я учусь до неприличия редко. Выступать, рассказывать, делиться — это всегда пожалуйста. А вот сесть в зал в роли обычного участника и получить по щам от тренера — такое случается раз в несколько лет. Хотя польза очевидна. Видимо, где-то внутри живёт уютная мысль «да я и так норм», а это, понимаешь, самая дорогая мысль в предпринимательстве.

Ну давай вспомню, что вообще было за все годы.

Спарта. Москва, чисто тестостероновая история. Физуха, спарринги с другими участниками, куча провокационных заданий. Но самое жёсткое было не в ринге. Самое жёсткое — это когда тебе говорят: набери бывшую. Или того, с кем у тебя конфликт. И выясни, почему всё так вышло. Вот тут, братцы, реально потеют ладошки. Подраться с незнакомым мужиком оказалось сильно проще, чем позвонить знакомой женщине. Что я оттуда вынес: не надо бояться смотреть на свои проблемы. Они от этого не исчезают, но переставать делать вид, что их нет — уже полдела.

ФРИИ. Три месяца нон-стопа. Толпа взрослых мужиков ночует в съёмной квартире, и каждый день ты делаешь то, на что обычно закладывал пару недель. Спишь мало, ешь непонятно что, зато за день проверяешь столько гипотез, сколько раньше за квартал. Вынес оттуда простое: в бизнесе ты сам главный герой. Не рынок, не команда, не инвестор. Ты. И надо ебашить самому — тогда будет результат.

Випассана. Полная противоположность первым двум. Десять дней молчания, две трети времени медитируешь. Ни поговорить, ни в телефон залезть, ни делами прикрыться. Остаёшься наедине с собственной головой, а там, оказывается, много интересного накопилось. И вынес я оттуда штуку, которую от випассаны вообще не ждёшь: не надо бояться извиняться за свои косяки перед людьми. Не «ну ты же понимаешь, обстоятельства», а нормально извиниться.

Забавно, кстати: три максимально разных формата — драки, стартап-барак и медитация — а выводы все про одно и то же. Про честность с самим собой. Видимо, других задач у нас и нет.

А 1 октября лечу на ПДР к Виталию Булавину. Несколько знакомых уже прошли, отзывы максимально положительные — а это обычно люди скупые на восторги. Вот и проверю. Что получится — расскажу.

Теперь вопрос к вам, дорогие друзья. Где учились вы, на каких тренингах были — и что из этого реально дало заметную пользу потом, а не только ощущение просветления на неделю?

Первоначально опубликовано в Telegram-канале «Записки Коли Харина».
← Все статьи

Я не оставляю чаевые

Братцы, долго не решался написать этот пост. Тема скользкая, и после него мои социальные очки «какой Коля хороший» у многих обнулятся.

Братцы, долго не решался написать этот пост. Тема скользкая, и после него мои социальные очки «какой Коля хороший» у многих обнулятся.

Но я обещал делиться всем, что творится у меня в башке. Поэтому хуй с ними, с очками. Кто решит, что я жлоб, имеет полное право.

Итак. Я не оставляю чаевые.

Ну, почти. Если напрячься, вспомню 3–4 случая. Один раз оставил таксисту, который реально заморочился, чтобы довезти меня удобно, а не просто как в заказе. И пару-тройку раз официантам, которые так помогли с выбором блюд, что я прям впечатлился. Эти места я помню до сих пор. Всё.

А половина моих друзей специально носит с собой наличку, чтобы после ужина оставить сверху. По умолчанию. Как налог.

Но добил меня один случай. Сидим в кафе с человеком, который мне должен денег. Он рассказывает, как ему сейчас тяжело. Потом говорит: «Я сам заплачу за обед». Платит. И оставляет чаевые.

У меня в голове диссонанс. Брат, у тебя нет бабок вернуть мне долг, а ты раздаёшь их сверху. С таким подходом они и не появятся.

Я вырос в Лысьве. В маленьком городе мест, где оставляют чаевые, особо не было. До студенчества я вообще не знал, что заказ можно оплатить дважды. В моей картине мира официанту и так платят зарплату. Зачем ему платить ещё и мне?

Студентом я был небогатым, поэтому ходил максимум в столовки. Там по качеству еды надо было не чаевые оставлять, а требовать деньги назад.

Когда подрос, начал замечать, как люди оставляют чаевые, и спрашивать зачем. Чаще всего отвечали так: «Я сам работал официантом, это тяжёлая работа, надо поддержать».

Окей. Но я в молодости тоже пахал на тяжёлых работах, где платили нихера. Старался угодить всем. Чаевые мне не оставил никто. Ни разу.

И почему именно официанты? Учителю в школе чаевые не суют. Дяде Васе, который метёт у вашего подъезда, тоже. А тяжело им не меньше.

И тут у меня родилась гипотеза. Не кидайте камни.

Чаевые в ресторане отчасти работают как формат выебонов. Как пафосная тачка, которая тебе нафиг не нужна, но показать хочется. В ресторане вокруг люди, и можно продемонстрировать: я настолько при деньгах, что плачу за услугу дважды.

Не у всех, конечно. Но мне кажется, у многих такая мотивация сидит где-то в подсознании.

Честно, я думал: может, я просто конченый жмот? А потом вспомнил работу. Мы дарим сотрудникам подарки, проводим большие корпоративы, в разных формах премируем команду. По сути, это те же чаевые, и тут мне не жалко ни рубля. Потому что я понимаю логику: за что и зачем. Растёт лояльность, люди остаются и работают лучше.

А логику «доплати, потому что так принято» не понимаю.

Отдельный привет маркетплейсам. Там теперь можно выбрать чаевые курьеру, пока заказ ещё даже не приехал. То есть поблагодарить заранее за работу, которую ещё не сделали. Это у меня вообще в голове не укладывается.

В общем, я рад, что живу в России, где чаевые дело добровольное. В Штатах, где терминал сам предлагает накинуть 20–25%, моя психика бы не выдержала.

При этом большое уважение пермским официантам. Когда сравниваешь, как работают наши и как работают в Европе, прекрасно понимаешь, за что тут можно доплатить.

Так что всем официантам хороших клиентов. Не таких ресторанных жмотов, как я.

А вы оставляете чаевые? Всегда по привычке или только когда реально заслужили? Пишите в комменты, камни принимаю.

Первоначально опубликовано в Telegram-канале «Записки Коли Харина».
← Все статьи

Я просыпаюсь без будильника. Это не флекс, это баг

Со школы ненавижу этот звук. Ещё глаза не открыл — а день уже испорчен.

Со школы ненавижу этот звук. Ещё глаза не открыл — а день уже испорчен.

Стал предпринимателем — выключил будильники нахер. Вставать рано не перестал. Просто теперь встаю, когда хочу я, а не когда скажет телефон. Десять лет этим хвастался.

А потом заметил.

Ранний рейс в Москву. Спать остаётся часов пять. Ставлю будильник, чтобы не проспать самолёт.

Просыпаюсь за пять минут до него. Иногда за час.

Лежу в темноте. Жду звонок, чтобы его выключить. Гениально.

А эти пять часов мне были нужны. Все пять.

Сейчас вожу ребёнка в школу. Каждый день, проспать нельзя. Снова ставлю будильник.

Разбудил он меня хоть раз за две недели? Ни разу. Встаю за двадцать минут. За тридцать. Один раз за час — лежал и злился.

Вывод неприятный.

Я не перестал жить по будильнику. Я научился его опережать.

Подсознание не доверяет технике. Вдруг не сработает. Вдруг я перепутал время. Вдруг звук на беззвучном. И вместо того чтобы делегировать задачу телефону, оно берёт дежурство на себя.

Я не сплю. Я караулю.

Фича — это когда выспался. А когда в 4:40 лежишь с открытыми глазами перед будильником на 5:40 — это тревожность с хорошим пиаром.

Смешное вот что. «Я просыпаюсь без будильника» звучит как дисциплина и гармония с собой. А на деле — «не могу доверить дело даже телефону». Для мужика, который десять лет учится делегировать, так себе результат.

Или я себя накручиваю и это обычные внутренние часы. Не знаю.

У вас как? Будильник вас будит или вы его опережаете?

Это общее или мой личный синдром?

Первоначально опубликовано в Telegram-канале «Записки Коли Харина».
← Все статьи

Молодёжь нахуй не нужна на работе

Прочитал тут исследование: людям от 16 до 25 сейчас очень сложно найти работу. И знаете что, братцы? Я прекрасно понимаю почему. Сейчас объясню, но сначала небольшое признание.

Прочитал тут исследование: людям от 16 до 25 сейчас очень сложно найти работу. И знаете что, братцы? Я прекрасно понимаю почему. Сейчас объясню, но сначала небольшое признание.

Я был главным пропагандистом молодёжи в своей же компании. Ходил по вузам, выступал на парах, зазывал студентов к нам работать. Верил в это искренне. А потом жизнь несколько раз ткнула меня носом, и мнение поменялось.

Сразу оговорюсь: конечно, бывают охуенные двадцатилетние, которые заткнут за пояс любого сорокалетнего. Просто таких единицы. Дальше — про вероятность, а не про всех подряд.

Проблема первая: завышенные ожидания

Приходит человек после месяца работы и хочет значительного повышения зарплаты. Просто потому что какой-то модный блогер с Патриков сказал: меньше миллиона — и ты лох. И вот эта молодёжь идёт штурмовать начальника с требованиями, хотя по факту получает столько же, сколько и большинство нормальных людей на рынке. Ожидания и реальность живут в разных вселенных.

Проблема вторая: дисциплина

Тут я, конечно, лицемерю немного — сам разгильдяй был и остаюсь. Но я директор, могу себе позволить. А вот объяснять вчерашнему студенту, что на работу нужно приходить к 10, а не когда проснулся — это отдельный вид страданий. Ребята искренне обижаются. А когда узнают, что удалёнки не будет — обижаются ещё сильнее.

Последняя попытка дать шанс студентам закончилась феерично: взял девочку на летнюю практику. Она болела через день, работала спустя рукава, а потом просто пропала — вместе с рабочим телефоном. Заблокировала меня везде. Пришлось угрожать полицией, чтобы вернули технику. Занавес.

Проблема третья: риски, за которые платит работодатель

Брать парня до 25 — это сейчас лотерея. Завтра его могут призвать, и ты теряешь сотрудника, в которого вложился. Или он начнёт просить как-то его прикрыть, защитить, и тебе приходится брать на себя чужие риски. А как только пойдут разговоры про мобилизацию — все, готовьтесь к просьбам об удалёнке и билету в Казахстан.

С девушками своя история — декрет для компании тоже не радость: место держи, уволить нельзя, ограничения на ограничениях.

Зато из моего опыта женщины, которые уже несут ответственность за семью или ребёнка, часто оказываются самыми надёжными сотрудниками. Дурака валять и рисковать им особо некогда — они прекрасно понимают цену стабильной работы.

Кто реально хорошо заходит

Ещё одна категория золотых людей — те, кто отработал пару лет на госслужбе или крупном заводе. Приходят к нам после всей этой бюрократии и скуки — и глаза загораются. Буквально через неделю человек из чёрно-белого превращается в цветного: фонтанирует идеями, горит. Вот таких я люблю и уважаю.

Так молодёжь не нужна вообще?

Нет. Просто изменилась не молодёжь — сильнее изменились риски работодателя. Ты нанимаешь не для того, чтобы кого-то воспитать. Ты покупаешь предсказуемость. И вот её сейчас часто и не хватает.

При этом именно маленькие компании чаще готовы рисковать и брать новичков — просто потому что там легче заметить потенциал конкретного человека, а не усреднять его до статистики отдела кадров.

Что посоветую вчерашним выпускникам

Идите работать в маленькие компании, 30–50 человек, где реально занимаются людьми, а не бюрократией. Проработайте хотя бы год — просто чтобы понять, что такое работа вообще.

Рынок труда сейчас, будем честны, жопа. Сокращения идут везде, и на нём полно опытных сотрудников с большим бэкграундом, которые тоже никому особо не нужны — куда уж там вчерашнему студенту. Забудьте про рейсы успешности и красивые ожидания. Найдите работу и пропашите год.

И не идите ни на завод, ни в госуху, ни тем более не оставайтесь работать в своём же вузе. Я видел кладбища талантов в таких местах. Люди, которых я считал сверходарёнными, просто прохерили себя в этих крупных структурах — там ценность отдельного человека стремится к нулю.

Работодатель не покупает ваш диплом. Не покупает амбиции. Не покупает потенциал. Он покупает снижение собственных рисков. Если вы вчера закончили вуз, ваша главная задача — не доказать, что вы талантливы. А доказать, что на вас можно положиться. Как только это происходит, зарплата обычно начинает расти сама.

Первоначально опубликовано в Telegram-канале «Записки Коли Харина».
← Все статьи

Братцы, помните Алишера Хасанова, который объяснил мне, что я продаю говно? Так вот, у него был ещё один любимый метод издевательства над предпринимателями — заставлять их поднимать цены.

Короче, ребята сделали мобильное приложение, брали подписку в месяц. На трекшн-митинге Алишер говорит: «Ребята, поднимайте цену в два раза». Ребята в шоке, боятся до усрачки.…

Короче, ребята сделали мобильное приложение, брали подписку в месяц. На трекшн-митинге Алишер говорит: «Ребята, поднимайте цену в два раза». Ребята в шоке, боятся до усрачки. Но харизма и напор делают своё дело — соглашаются.

Через неделю приходят снова. С грустными глазами и графиками, где прибыль реально просела — примерно в два раза. То есть цену подняли, а денег стало не больше, а меньше. Спрашивают: что делать, снижать обратно, рассылать извинительные письма?

Алишер такой: «Вы охуели? Отвалились те, кому ваше приложение вообще нахрен не нужно было. Остались те, кто реально его ценит. Значит — поднимайте цену ещё в два раза».

У ребят челюсть на полу. Но снова уговорил.

Прихожу через неделю на этот трекшн-митинг уже с чистым азартом, как на сериал. Ребята повеселевшие: подняли цену — прибыль вернулась к исходным показателям. Алишер: «Ну вот видите, кому надо — платят. Что делаем дальше?» У ребят уже истерический смех вперемешку с ужасом.

И тут важная деталь, которую легко упустить: выручка та же, что и в самом начале, а нагрузка на саппорт и документацию упала в разы. Меньше клиентов — меньше геморроя, а денег столько же.

Алишер, само собой, снова настаивает поднять цену. Я уже жду не дождусь следующей недели, чтобы узнать, чем кончится.

И вот ребята приходят с горящими глазами: подняли цену ещё, отток минимальный. Алишер: «Эврика. Вы нашли своих клиентов — тех, кто готов платить по-настоящему». Дальше они уже сами начали крутить тарифы и в итоге нашли точку максимальной прибыли.

Возможно, половина ваших клиентов — это не клиенты. Это люди, которым вы почему-то слишком дёшево продаёте собственную головную боль.

Первоначально опубликовано в Telegram-канале «Записки Коли Харина».
← Все статьи

Как одна метрика изменила экономику сервиса

Кейс сервиса сокращения ссылок: как одна продуктовая метрика помогла превратить убыточную функцию в работающий бизнес.

Андрей 9 раз

Братцы, эта история — прямо учебник по тому, как одна цифра может перевернуть весь бизнес. Расскажу по порядку.

Был у нас старый сервис — сокращатель ссылок. Логика простая: отправляешь СМС, а там длинная ссылка, которая съедает символы и превращает одно сообщение в два, а то и три. Дороже выходит. Мы сделали сервис, который эту ссылку укорачивал, брали за это 10 копеек. Вроде мелочь, а хоть какая-то польза клиенту.

Но по факту сервис был убыточный в хлам. Приносил тысяч 10 дохода в месяц, а на поддержку уходило больше. Сидели, думали закрывать — ну сколько можно кормить это болото.

Но перед тем, как всё прикрыть, решили дать шанс — запустили внутренний акселератор, где ребята из команды тестировали гипотезы на старых продуктах. Взялся за эту историю Андрей Кузнецов. Толковый парень, аналитический склад ума, с настойчивостью танка.

Начали с классики — мозговой штурм. Придумали кучу “крутых” фич: сквозную аналитику, кто по ссылке кликнул, автоматические каскадные рассылки, красивые отчёты с графиками. Сидим, кайфуем от собственной гениальности, думаем — вот сейчас взлетим.

А Андрей пошёл общаться с реальными клиентами. И выяснил неприятную вещь: всем этим фичам — грош цена. Клиентам вообще плевать на аналитику и графики. Им нужна одна простая вещь — экономия места в СМС. Всё. Точка.

Это был удар по самолюбию. Мы-то думали, что сделаем продукт технологичнее, а по факту людям вообще не нужно было то, чем мы гордились.

И тут кто-то вспомнил правило, которое нам вдалбливали ещё во ФРИИ: если твой продукт экономит клиенту деньги — ты имеешь полное право забрать часть этой экономии себе. Начали считать. Одно СМС стоило 1 рубль 80 копеек, наш сервис экономил клиенту деньги на каждом втором сообщении. По логике — можно смело забирать половину этой экономии себе.

А теперь представьте: с 10 копеек до 90. В девять раз. Сидим и понимаем — это либо гениально, либо мы сейчас потеряем всех клиентов и ещё и опозоримся на весь рынок.

Андрей сказал просто: “Ну а что? Надо попробовать.” И взял поднял цены всем клиентам разом.

Мы ждали катастрофу. Массовый отток, гневные письма, требования разобраться, кто это придумал. Часть клиентов действительно возмутилась, кто-то ушёл. Но абсолютное большинство просто… осталось. Продолжили платить в девять раз больше как ни в чём не бывало.

Почему? Да потому что даже по новой цене сервис всё равно экономил им больше денег, чем они на него тратили. Люди считают свою выгоду, а не нашу маржу.

Уже через месяц мы зарабатывали в 9 раз больше. Из убыточной затычки сервис превратился в нормальный, устойчивый продукт, который наконец начал приносить деньги на собственное развитие. Появился бюджет — и вот тогда уже реально добавили аналитику, API, нормальный интерфейс. Всё то, что раньше откладывали из-за нехватки денег, стало реальностью.

С тех пор за Андреем так и закрепилось — “Андрей 9 раз”. Мы теперь всем новым продакт-менеджерам его в пример ставим.

Выводы, братцы

Первое. Слушай клиента, а не свою гениальность. Мы придумали кучу крутых фич, а клиенту нужна была одна простая вещь. Твои идеи — это твои идеи, а не обязательно то, за что готовы платить.

Второе. Не бойся поднимать цены. Если продукт реально экономит человеку время или деньги — он потерпит рост цены, потому что всё равно остаётся в плюсе.

Третье. Решительность иногда важнее расчётов. Можно было ещё полгода анализировать риски, а можно было сделать так, как сказал Андрей: “Ну а что, надо попробовать.”

И главное правило, которое я теперь ношу с собой везде: если твой продукт помогает клиенту экономить — ты имеешь полное право на часть этой экономии. Не стесняйся её забирать.

Братцы.

Первоначально опубликовано в Telegram-канале «Записки Коли Харина».
← Все статьи

Главный урок акселератора ФРИИ

История участия в акселераторе ФРИИ и предпринимательский урок о проверке гипотез, клиентах и честной обратной связи.

Ты продаёшь говно

Братцы, расскажу вам историю, после которой у меня в голове что-то щёлкнуло раз и навсегда. Дело было во ФРИИ — это акселератор в Москве, куда мы попали с третьей попытки после двух отказов. Три месяца интенсива, трекеры, разбор всего бизнеса по косточкам. Ну, думал я, сейчас нас там научат ракеты запускать.

Прихожу я как-то к одному из трекеров, Алишеру Хасанову. Человек харизматичный, с таким особым, слегка грустным взглядом на мир — как будто он уже видел тысячу таких, как я, и знает, чем всё закончится. Начинаю с гордостью рассказывать про наш “Звонобот”: “Мы продаём секунды соединения, по три копейки за секунду. Это круто, это перспективно, у нас уже клиенты есть!”

Алишер молчит секунду, смотрит на меня с этим своим лицом и говорит: “Николай, ты продаёшь говно.”

Я, честно, опешил. Стою как дурак, пытаюсь понять — это шутка такая или он серьёзно. Он не шутил. “Секунды по три копейки? Да кому нахрен нужны секунды, Николай. Секунды никто не покупает. Ты должен продавать пользу, а не время.”

И тут меня как обухом по голове. Я же реально сидел и гордился тем, что придумал красивую единицу измерения — секунда соединения. А по факту это была просто цифра, за которой не стояло никакого смысла для клиента. Клиенту плевать, сколько там секунд прошло. Ему важно, сколько денег он с этого заработает.

Мы перестроились. Начали продавать не секунды, а лиды — конкретных людей с одобренной ипотекой, готовых купить квартиру. Продавали такой лид застройщикам по 15 тысяч рублей. Я, довольный собой, снова иду к Алишеру — типа смотри, я всё понял, я исправился, теперь мы продаём пользу!

Он смотрит на меня и говорит: “Николай, ты устал сосать хуи?”

Второй раз за короткий срок я стою в ступоре. Он объясняет: “Застройщик с продажи одной квартиры зарабатывает сотни тысяч, а ты продаёшь ему лид, который приносит эти деньги, всего за 15 тысяч. Так кто из вас двоих в итоге сосёт?”

И вот тут я понял по-настоящему. Дело не в том, что мы продавали хреновый продукт — продукт как раз был хороший, полезный, нужный. Дело в том, что мы сами не понимали его ценности и продавали задёшево, отдавая всю маржу тому, кто зарабатывал на нашем труде в разы больше нас.

Выводы, братцы

Первое. Если ты продаёшь что-то, посчитай — а сколько на самом деле зарабатывает клиент от твоего продукта. Если ты приносишь ему миллион, а берёшь с него пятнадцать тысяч — ты не скромный, ты просто дурак.

Второе. Иногда самая жёсткая правда — самая полезная. Мне было неприятно два раза подряд услышать, что я продаю говно и что я не самый смекалистый парень в комнате. Но именно эти две фразы, а не сотня вежливых советов, перевернули наше мышление за пять минут.

Третье. Не привязывайся к своей гениальной идее упаковки продукта. Секунды соединения казались мне красивой метрикой, а по факту были просто способом занизить цену собственного труда.

И главное: если тебе кто-то честно и жёстко говорит, что ты делаешь хрень — не обижайся, а спроси себя, а вдруг он прав. Обычно оказывается, что прав.

Братцы.

Первоначально опубликовано в Telegram-канале «Записки Коли Харина».