Друзья, я давно хотел это сказать вслух, и вот — говорю.
Не дарите мне подарочные сертификаты. Пожалуйста. Никогда. Ни на день рождения, ни на Новый год, ни просто так.
Я уже всем своим близким написал об этом лично. Потому что достало.
Казалось бы — ну что плохого? Человек постарался, выбрал что-то “по интересам”, заплатил деньги. Но вот в чём штука: вместе с сертификатом мне дарят ещё и огромную гору тревоги.
Я люблю экстрим. Прыгал с парашютом, всё такое. И мне подарили полёт на самолёте — ну типа, вот тебе, Коля, кайфуй. Я звоню записаться. Сегодня — погода плохая, не летаем. Завтра — тоже. Послезавтра — перерыв. В выходные, когда я свободен — они заняты. Когда они свободны — я в командировке. И вот проходит год, сертификат сдыхает, а я так и не полетал на хрен ни разу.
Итог: я не полетал. Деньги человека сгорели. И я чувствую себя полным мудаком.
А самое весёлое — это когда друг потом спрашивает: “Ну что, полетал на мой подарок?”
И ты стоишь такой. Молчишь. И думаешь, как объяснить, что нет, не полетал, и что это не потому что пофигу, а потому что логистика этого чёртового сертификата оказалась сложнее, чем запуск ракеты в космос.
Но вот что реально интересно — с точки зрения бизнеса.
Подарочный сертификат — это абсолютно гениальная схема для компании. Чистые деньги вперёд, услуга в пустоту. Я подозревал, что процентов 10-20 сертификатов не гасится. Но реальность оказалась жёстче.
Мы в своё время дарили клиентам универсальные сертификаты — на 5000 рублей, там можно было выбрать из сотни сервисов: Детский мир, Магнит, Перекрёсток, игровые платформы и всё такое. За 5 дней до конца срока мы проверяли — сколько погашено.
30% сертификатов сгорало.
Каждый раз. Стабильно. Треть.
И мы не стали это просто списывать — мы шли в Перекрёсток и закупались едой на корпоратив. На деньги клиентов, которые не успели воспользоваться подарком. Звучит цинично? Ну да. Зато честно.
Так что когда вы дарите сертификат — знайте: с вероятностью 30% вы просто донатите бизнесу. Бесплатно. За ваш счёт.
Поэтому моя позиция простая
Лучший подарок — деньги. Я это стерплю, честно. Или книга. Или что угодно, что не требует от меня звонить в колл-центр, согласовывать расписание и помнить про дедлайн.
Сертификат — это не подарок. Это домашнее задание.
А вы как к этому относитесь? Дарите сертификаты? Используете их сами? Или тоже каждый раз обнаруживаете их просроченными где-то в недрах телефона?