Запуск нового проекта

Наш бизнес продолжал расти, но чем дальше мы продвигались, тем больше понимали, что зависеть от сторонних решений — это плохая идея. Мы запустили новый проект, использовали телефонию для автоматизации звонков клиентам, но не владели ею полностью[i]. Это было временное решение, с которым мы собирались что-то делать в будущем. Однако ситуация обострилась раньше, чем мы думали.

Проблема со сторонним разработчиком и шантаж

До прихода Дани у нас уже работал сторонний разработчик по имени Илья, который занимался настройкой нашей телефонии. По началу всё шло нормально, но однажды он начал шантажировать нас: если мы не пойдём на его условия, то он просто вырубит сервер, на котором работал наш софт, и весь бизнес встанет.

Мы оказались в патовой ситуации. Зависимость от одного человека — это всегда риск, а зависимость от человека, который готов выключить всё в один момент — это уже смертельная угроза для бизнеса. Нужно было срочно искать альтернативу.

Появление Дани и разработка своего решения

Примерно в это время у нас в команде уже работал Ринат. Он пришёл в компанию примерно за полгода до этих событий и отвечал за систематизацию процессов, поэтому именно он собеседовал нового разработчика — Даниила Евграфова. Даня был студентом мехмата, учился на очном, работал на кафедре, и при этом взялся за разработку нашего нового решения для телефонии… прямо на парах в университете.

Работая у нас на полставки, он параллельно писал код, сидя в аудиториях. Ему удалось за короткий срок создать альтернативу той системе, от которой мы зависели, и как только наша новая телефония заработала, мы просто отключили Илью вместе с его серверами. Шантажист остался ни с чем, а мы получили полную независимость.

Первые шаги Zvonobot'а

Первоначально задача стояла в том, чтобы заменить стороннюю телефонию, но когда мы получили полный контроль над процессом, то быстро осознали, что у этого направления есть большой потенциал. Мы начали разрабатывать решения для автоматизированных звонков.

Один из наших клиентов, зная, что мы теперь полностью контролируем телефонию, предложил нам запустить сервис обзвона его клиентов. Даня буквально за вечер написал первую версию программы, а уже на следующий день мы получили оплату за первый заказ. Так родился "Zvonobot".

Развитие команды и новые вызовы

С ростом компании стало очевидно, что нам не хватает людей. Мы начали активно расширять штат, но столкнулись с проблемой — офис стал слишком тесным. Мы арендовали соседний, но даже этого не хватало. В какой-то момент стало понятно, что нам нужна новая стратегия организации работы.

Добавилась и проблема дисциплины. Многие сотрудники, особенно новички, начали опаздывать, и это мешало работе. Мы решили бороться с этим нестандартно — опоздавшие получали будильники, каждый раз всё громче и мощнее. Один из сотрудников в итоге накопил восемь будильников, причём последний стоил уже тысячу рублей.

Ещё один интересный момент, который запомнился — то, как девушки в коллективе разом пропадали с работы. В шутку мы сказали, что можно вести календарь, чтобы понимать, когда ждать массовых "невыходов". На следующий день кто-то действительно принёс такой календарь, и он стал частью офисной мифологии.

Выводы и уроки

Эта история научила нас сразу нескольким важным вещам:

1. Нельзя зависеть от одного человека в критически важной сфере. Шантажист Илья[j] мог поставить нас на грань краха, но благодаря Дане мы быстро взяли ситуацию под контроль.
2. Лучшие решения рождаются в кризисе. Zvonobot появился не потому, что мы заранее планировали его создать, а потому, что нам пришлось решать конкретную проблему.
3. Гибкость и скорость важнее долгого планирования. Даня буквально на парах в университете писал код, который потом стал основой для одного из наших самых успешных проектов.
4. Люди важнее технологий. Мы развили проект не потому, что у нас была крутая идея, а потому, что у нас была крутая команда, готовая быстро решать проблемы.

Так родилось новое направление компании. А впереди нас ждали новые вызовы и еще более амбициозные проекты.